Handelsbetingelser hos Kreativenergi
Generelle oplysninger
Monrads Kreativ Energi ApS, kaldet: Kreativenergi
Østerbro 10
8464 Galten
CVR nr.: 37819441
Telefon: 51 17 61 72
Email: cmonrad@kreativenergi.dk
Priser og betaling
Kreativenergi modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og MobilePay ved køb på hjemmesiden. Alle beløb er i danske kroner og inklusive moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer og udsolgte kurser. Vi forbeholder os ret til at rette og justere priserne.
Kursustilmelding/-framelding
Din tilmelding til kurser er endelig, når beløbet er betalt. Skulle kurset være blevet overtegnet i mellemtiden får du besked og får refunderet det indbetalte beløb.
Ved manglende fremmøde eller ved framelding senere end en uge før kursusstart refunderes beløbet ikke, medmindre der står en anden person på venteliste, som kan overtage pladsen. I tilfælde af sygdom kan der i nogle tilfælde indgås særaftale om sen framelding.
Hvis et kursus aflyses, vil du blive kontaktet, da du har valg mellem at få flyttet billetten til en anden dato eller at få refunderet beløbet til den konto, hvorfra billetten er betalt.
Det er angivet i kursusbeskrivelsen for det enkelte kursus, om materialer er inkluderet i prisen eller om materialer skal tilkøbes / medbringes.
Levering af fysiske varer
Kreativenergi tilstræber at afsende bestilte varer indenfor 1-3 døgn efter din bestilling.
Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 50 kr. Varer vil blive leveret til nærmeste pakkeshop, og du får besked om afhentningssted pr. mail efter bestilling.
Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.
Dine varer sendes med Post Nord eller GLS.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret for købte varer i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Kreativenergi vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Monrads ApS
Østerbro 10
8464 Galten
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
I tilfælde af reklamationer i forbindelse med kurser, vil evt. afslag eller refundering af kursusbeløbet afhænge af en individuel vurdering fra sag til sag.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende MobilePay nummer eller bankoplysninger i form af reg. nr. og kontonr., så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i Kreativenergis webshop.
Køb af billetter til kurser eller kursusrelaterede tillægsprodukter såsom frokost, materialer og overnatning er ikke omfattet af fortrydelsesret. Dog har Kreativenergi valgt at have en afbudspolitik, som beskrevet under punkt ”Kursustilmelding/-framelding”.
Fortrydelsesretten regnes fra den dag du modtager varen.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til Kreativenergi senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på cmonrad@kreativenergi.dk.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Afhentning af varer
På vores webshop er det muligt at vælge at afhente varerne selv i atelieret eller på hjemmeadressen. På denne måde er det muligt at reservere en vare online, for derefter at afhente varen fysisk. Tidspunktet for afhentning skal aftales med os, da der ikke altid vil være nogen til stede.